Kunden im B2B besser verstehen: eine kurze Einführung

Kunden sind zweifellos das wertvollste Gut eines Unternehmens. Wir beobachten jedoch regelmäßig, dass sich Unternehmen mit eingeschränktem Wissen über ihre Kunden zufriedengeben – und dadurch Gefahren übersehen und Chancen verpassen. VoC (Voice of Customer) Kundenbefragungen und die damit verbundenen Folgemaßnahmen bieten eine einfache Lösung, um diese Lücke zu schließen, mit flexiblen Anwendungen und vielfältigen Vorteilen. SuP zeigt die Grundlagen im folgenden Video (in Englischer Sprache).

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