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Schlegel und Partner präsentiert Marktstudie über Formteile aus Liquid Silicone Rubber auf der HPE 2002 in Köln

07 Dec 2002
In Zusammenarbeit mit der Freudenberg Dichtungs- und Schwingungstechnik KG sowie der Lederer GmbH, Öhringen führte Schlegel und Partner eine europaweite Marktstudie über Formteile aus Flüssigsilikon (LSR) durch.

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Der Kunde als unbekanntes Wesen - Frankfurter Allgemeine Zeitung, August 2002

11 Aug 2002
Frankfurter Allgemeine Zeitung, August 2002

Marktforschung und Strategieberatung für vorwiegend technische Produkte und Dienstleistungen

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Unzufriedene eigene Kunden sind die Neukunden der Konkurrenz

14 Jul 2002
Die Akquisition neuer Kunden ist eine kostspielige Angelegenheit, wohingegen die Betreuung bestehender Kundenbeziehungen deutlich kostengünstiger ist. Dem Aspekt der Kundenbindung kommt deshalb eine fundamentale Bedeutung zu. Die wenigsten Kunden melden sich jedoch von sich aus, um den Geschäftspartnern mitzuteilen, ob und wie zufrieden oder unzufrieden sie beispielsweise mit der Produkt-, der Betreuungs- und der Logistikqualität, dem Informationsmanagement und der Preis-Leistungsrelation sind. Dabei hängt die Kundenzufriedenheit im besonderen Maße von den Erwartungen der Kunden ab, d.h. die subjektiv wahrgenommene Leistung eines Produktes wird mit den eigenen Erwartungen verglichen.

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