Dienstleistungen

Der Sektor für industrienahe Dienstleistungen und der technische Handel übernehmen immer mehr Aufgaben für die Hersteller von Industriegütern. Diese Hersteller schätzen die dadurch gebotene Flexibilität, erwarten aber auch sehr spezifische Unterstützung. Daraus ergeben sich für ihre Dienstleister und Händler neue strategische Herausforderungen hinsichtlich ihres Portfolios.

Für unsere Kunden aus dem industrienahen Dienstleistungssektor wie zum Beispiel interne und externe Forschungseinrichtungen und Instandhalter, aber auch für Verbände, Banken, Städte und Gemeinden bieten wir umfassende qualitative Untersuchungen zu Kundenbedarfen und Trends. U. a. durch Workshops und Feldarbeit tragen wir wesentlich zur Entscheidungsfindung für eine eventuell notwendige Neupositionierung unserer Auftraggeber bei. 

Anonymisierte Projektbeispiele bzw. Fragestellungen:

  • Welches sind die zentralen Erfolgsfaktoren für Lieferanten im Technischen Handel mit C-Teilen?
     
  • Welche Serviceleistungen kann ein Hersteller im Verbrauchsgüterbereich separat verkaufen, welche sind Teil des Produktangebots?
     
  • Wie groß ist die Marktmacht der großen Instandhaltungsdienstleister nach Branchen und Ländern?
     
  • Welche Wünsche und Verbesserungsvorschläge haben Mitglieder an Ihre Industrie-Verbände?

 

Ihre Ansprechpartnerin
Silke Brand-Kirsch

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